1. Como solicitar a exclusão
Há duas formas de pedir a exclusão da sua conta Drone Sense. Use a que for mais conveniente.
Opção A · Pelo próprio app
Se você ainda tem acesso à conta
- Abra o app Drone Sense (ou acesse dronesense.com.br) e faça login.
- Vá em Minha conta → Meu perfil.
- No fim da página, na seção "Zona de perigo", toque em "Excluir minha conta".
- Se você é proprietário de um workspace de equipe com outros membros, solicite primeiro ao suporte a transferência da propriedade. Nenhum dado é apagado enquanto ela estiver pendente.
- Confirme a exclusão. O app só remove a conta depois de concluir e verificar a limpeza dos dados e anexos.
Opção B · Por e-mail
Se você não tem mais acesso à conta
- Envie um e-mail para contato@dronesense.com.br com o assunto "Exclusão de dados - Drone Sense".
- Informe o e-mail cadastrado e, se possível, o CPF ou CNPJ usado no cadastro, para localizarmos sua conta.
- Confirmamos sua identidade e informamos o andamento e o prazo aplicável ao seu pedido.
2. Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, removemos permanentemente os seguintes dados associados à sua conta Drone Sense:
- Conta de acesso e credenciais de login
- Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e foto de perfil
- Matrículas e progresso nos cursos da Academy
- Publicações, respostas e votos feitos por você na comunidade
- Tokens de notificação (push) do seu dispositivo
- Preferências e configurações da conta
- Workspace pessoal do Copiloto, Ordens, missões, relatórios e anexos privados dos quatro repositórios operacionais
- Fotos e áudios de Scouting enviados por você, inclusive quando pertencem ao workspace de outra equipe
3. Quais registros podem ser preservados
A eliminação de dados pessoais respeita os limites técnicos e as hipóteses de conservação aplicáveis. Não existe um prazo único para todas as categorias: finalidade, fundamento e período precisam ser avaliados e documentados para cada tipo de registro.
| Registro | Tratamento na exclusão |
|---|---|
| Registros operacionais e regulatórios de workspace pertencente a outra equipe | Podem permanecer para continuidade e rastreabilidade do tenant, com autoria, nome, identificadores e metadados da conta removidos |
| Anexos operacionais ou regulatórios do tenant | O arquivo pode permanecer; propriedade, autoria e metadados ligados à sua identidade são apagados |
| Manifesto histórico de uma missão | A referência versionada pode permanecer, mas foto ou áudio pessoal removido fica marcado como indisponível |
Fotos e áudios pessoais de Scouting são eliminados. Essa regra é diferente da aplicada a anexos que fazem parte do registro operacional ou regulatório preservado de outra equipe.
Registros operacionais que você criou dentro do workspace de outra equipe podem ser preservados para a continuidade e rastreabilidade daquela operação, mas deixam de identificar ou atribuir ações à sua conta. Seu acesso, preferências e vínculo com a equipe são removidos.
Os prazos e fundamentos por categoria dependem de validação jurídica formal. Antes da disponibilidade geral deste fluxo, esta página será atualizada com a matriz de retenção aprovada. Você também pode pedir ao suporte a informação aplicável ao seu caso.
4. Acompanhamento do pedido
- Exclusão pelo app (Opção A): concluída na solicitação após a verificação automática; se houver falha segura ou transferência pendente, a conta permanece ativa e o app informa como prosseguir.
- Exclusão por e-mail (Opção B): depois de confirmar sua identidade, o suporte informa o andamento e o prazo aplicável.
- Cópias de segurança: seguem o ciclo de retenção e descarte aprovado para cada categoria; não ficam disponíveis para uso operacional comum.