1. Como solicitar a exclusão
Há duas formas de pedir a exclusão da sua conta Drone Sense. Use a que for mais conveniente.
Opção A · Pelo próprio app (imediata)
Se você ainda tem acesso à conta
- Abra o app Drone Sense (ou acesse dronesense.com.br) e faça login.
- Vá em Minha conta → Meu perfil.
- No fim da página, na seção "Zona de perigo", toque em "Excluir minha conta".
- Confirme a exclusão. Sua conta e seus dados pessoais são removidos na hora.
Opção B · Por e-mail
Se você não tem mais acesso à conta
- Envie um e-mail para contato@dronesense.com.br com o assunto "Exclusão de dados - Drone Sense".
- Informe o e-mail cadastrado e, se possível, o CPF ou CNPJ usado no cadastro, para localizarmos sua conta.
- Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
2. Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, removemos permanentemente os seguintes dados associados à sua conta Drone Sense:
- Conta de acesso e credenciais de login
- Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e foto de perfil
- Matrículas e progresso nos cursos da Academy
- Publicações, respostas e votos feitos por você na comunidade
- Tokens de notificação (push) do seu dispositivo
- Preferências e configurações da conta
3. Quais dados são mantidos e por quanto tempo
Alguns dados não podem ser apagados de imediato porque a lei brasileira exige a guarda por um prazo mínimo. Eles ficam restritos ao cumprimento dessa obrigação legal, não são usados para mais nada e são eliminados de forma segura ao fim do prazo.
| Dado mantido | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Dados fiscais e contábeis de compras (notas fiscais, faturamento) | Obrigação tributária | 5 anos |
| Ordens de serviço e registros de atendimento de manutenção | Garantia e defesa de direitos | 5 anos |
Se você nunca realizou compra ou atendimento de manutenção, não há dados nessas categorias e a exclusão é total.
4. Em quanto tempo
- Exclusão pelo app (Opção A): imediata, no momento em que você confirma.
- Exclusão por e-mail (Opção B): em até 15 dias após confirmarmos sua identidade.
- Cópias em backup de segurança: sobrescritas e expurgadas em até 15 dias após a exclusão.