Termos de Uso

Drone Sense (CNPJ 25.330.277/0001-03), com sede em Av. Alfredo Ravaneli, 7755 - Rua 04 Chácara 05, Ribeirão Preto-SP, CEP 14094-120.

Canais de atendimento:

• WhatsApp e telefone: +55 16 99734-7159
• E-mail: contato@dronesense.com.br
• Horário comercial: segunda a sexta, 08h às 18h

O site www.dronesense.com.br é a presença institucional da Drone Sense, revenda autorizada e oficial DJI Agriculture no Brasil. O site disponibiliza:

• Catálogo institucional de drones agrícolas DJI Agras (T25P, T70P, T100) e peças originais DJI
• Conteúdo técnico, calendário agrícola editorial e materiais de apoio à operação
• Informações sobre cursos da Academia Drone Sense
• Canal de assistência técnica especializada e portal de cliente para acompanhamento de ordem de serviço
• Formulário de cotação e abertura de chamado

Modelos de venda. Equipamentos, peças e serviços seguem modelo consultivo: não há finalização de compra dessas categorias dentro do site, e toda aquisição passa por atendimento (WhatsApp, e-mail ou telefone) com proposta configurada pra realidade do produtor.

Cursos da Academia Drone Sense. Cursos indicados como disponíveis pra matrícula online podem ser adquiridos diretamente no site, com pagamento processado por parceiro de pagamentos e acesso liberado após a confirmação. Essas compras têm garantia incondicional de 7 dias a contar da compra, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: dentro desse prazo, o valor é devolvido integralmente mediante solicitação pelos canais de atendimento.

O envio de formulário de cotação ou contato pelo WhatsApp não constitui contrato de compra. Trata-se de manifestação de interesse que será respondida pela equipe comercial com proposta detalhada.

A formação do contrato de compra ocorre, em momento posterior, mediante:

• Envio de proposta formal pela Drone Sense, com especificação de equipamento, kit, valor e condições
• Aceite expresso da proposta pelo cliente
• Emissão de nota fiscal

A Drone Sense pode recusar pedidos por insuficiência de estoque, divergência cadastral, suspeita de fraude ou inadequação técnica. Em caso de recusa, eventuais valores adiantados são integralmente devolvidos.

O acesso à conta Drone Sense (/conta) é feito por cadastro próprio com email, CPF/CNPJ e senha em /conta/cadastrar, dando acesso à Academy e ao módulo de Manutenção (acompanhamento de OSs). Clientes que tenham equipamento em assistência podem receber um convite por email com link de cadastro pré-preenchido.

Obrigações do usuário cadastrado:

• Ser maior de 18 anos ou estar legalmente emancipado
• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados
• Manter sigilo sobre o link de acesso recebido por e-mail
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta

A Drone Sense pode suspender ou cancelar acessos em caso de irregularidade cadastral, uso abusivo ou descumprimento destes termos.

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, layout, código, componentes, base de dados editorial, calendário agrícola e materiais técnicos) é de titularidade da Drone Sense ou de terceiros que autorizaram seu uso, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É proibido, sem autorização expressa por escrito:

• Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo do site
• Realizar coleta automatizada (scraping) que comprometa estabilidade ou represente uso comercial paralelo
• Utilizar marca, identidade visual ou material gráfico da Drone Sense em peças de terceiros

Marcas de terceiros: "DJI", "DJI Agras", "Mavic", "Matrice" e demais marcas associadas pertencem à SZ DJI Technology Co., Ltd. ou suas afiliadas e são utilizadas neste site exclusivamente para fins descritivos, na qualidade de revendedora autorizada.

Ao navegar no site, o usuário se compromete a não:

• Praticar atos que violem legislação brasileira ou direitos de terceiros
• Tentar acesso não autorizado a sistemas, áreas restritas ou contas de outros usuários
• Inserir, distribuir ou propagar código malicioso, vírus ou conteúdo ofensivo
• Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair código-fonte
• Sobrecarregar a infraestrutura com requisições automatizadas em volume incompatível com uso humano
• Usar o site, o conteúdo ou a marca em fraude, induzimento a erro ou competição desleal

Violações podem resultar em bloqueio imediato de acesso e adoção das medidas legais cabíveis.

A plataforma Drone Sense permite que usuários cadastrados publiquem conteúdo próprio: perfis profissionais, informações de experiência (como horas de voo e áreas de atuação), publicações na comunidade, anúncios nos Seminovos, vagas, demandas de serviço e propostas.

Essas informações são declaradas pelo próprio usuário, sob sua exclusiva responsabilidade. A Drone Sense não verifica previamente a veracidade do que é declarado e não responde por esse conteúdo. A Drone Sense atesta exclusivamente os certificados emitidos pela própria Drone Sense Academy e as verificações expressamente identificadas como realizadas pela Drone Sense.

A contratação de serviços, a negociação de produtos e qualquer relação estabelecida entre usuários, inclusive entre profissionais e empresas, é decisão e responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A Drone Sense não intermedeia pagamentos nem garante resultado, qualidade ou conduta de qualquer usuário.

É proibido publicar conteúdo falso, ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. A Drone Sense pode remover conteúdo e suspender contas que violem estes termos, e atende notificações de remoção na forma da lei (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014). Pra denunciar conteúdo irregular: contato@dronesense.com.br.

A Base Drone Sense permite que usuários cadastrados troquem mensagens entre si dentro da plataforma, sempre a partir de um contexto: um perfil profissional, uma operação, um serviço oferecido, uma vaga, uma empreitada ou uma página de empresa. Também permite pedir e aceitar conexões e acompanhar empresas.

Quem pode falar com quem. Só usuários cadastrados enviam e recebem mensagens dentro da plataforma. Visitantes do site que não têm conta podem enviar uma mensagem a um profissional a partir do perfil público dele, informando nome e número de WhatsApp (e e-mail, se quiserem): esses dados são entregues ao profissional exclusivamente pra que ele responda, e a resposta pode chegar pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado.

Telefone e contato. O número de WhatsApp de um usuário só aparece pra outros usuários se ele mesmo escolheu exibi-lo no perfil. Quem envia uma mensagem como visitante entrega o próprio número a quem recebe. A Drone Sense nunca compartilha telefone, e-mail ou documento de um usuário com outro sem essa escolha.

Regras de uso. É proibido usar as mensagens pra enviar propaganda não solicitada, golpes, conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros, ou pra insistir com quem não respondeu. A plataforma aplica limites técnicos (quantidade de conversas e mensagens por dia, e a regra de esperar a resposta antes de mandar a segunda mensagem) e oferece os botões de bloquear e denunciar em toda conversa. Usuário bloqueado deixa de conseguir enviar mensagens a quem o bloqueou.

Moderação. As mensagens são privadas entre os participantes. A Drone Sense não lê conversas de forma rotineira. Quando uma conversa é denunciada, a equipe pode acessar o conteúdo denunciado pra apurar, e pode encerrar a conversa, remover conteúdo e suspender contas que violem estes termos, além de atender notificações na forma da lei (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014). Denúncias também podem ser feitas por contato@dronesense.com.br.

Guarda e exclusão. As mensagens ficam guardadas enquanto as contas dos participantes existirem, pra que o histórico da conversa esteja disponível pros dois lados. Ao excluir a conta, o usuário deixa de aparecer como autor das mensagens e perde o acesso às conversas; o outro participante mantém o histórico do lado dele. Dados de visitantes sem conta (nome, WhatsApp e e-mail informados no envio) ficam associados apenas à conversa a que se referem.

Avisos. Mensagens novas, pedidos de conexão e publicações de empresas que o usuário acompanha geram avisos na plataforma, notificações no aplicativo e, quando cabível, e-mail com o conteúdo da mensagem. O usuário pode ajustar os avisos por e-mail nas configurações da conta.

O que a Drone Sense não faz. A Drone Sense não garante que uma mensagem será lida ou respondida, não intermedeia pagamentos e não participa das negociações entre usuários. Contratação, orçamento, parceria e qualquer acordo tratado por mensagem são decisão e responsabilidade exclusiva das partes, nos termos da seção 7.

A Drone Sense empenha esforços razoáveis pra manter o site disponível, atualizado e seguro, mas não garante operação ininterrupta ou ausência absoluta de erros. Eventos como manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros e situações de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

A Drone Sense não se responsabiliza por:

• Interrupções no acesso decorrentes de falhas de conexão do usuário ou de provedores externos
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados em links externos
• Conteúdo publicado por usuários da plataforma (ver seção 7)
• Decisões agronômicas, comerciais ou regulatórias tomadas exclusivamente com base no conteúdo editorial do site
• Especificações técnicas que tenham sido atualizadas pelo fabricante após a publicação
• Danos decorrentes de uso inadequado do site, das informações ou dos produtos comercializados

As referências de preço, especificação e disponibilidade são meramente informativas e podem ser revisadas a qualquer momento. A proposta comercial formal, com valores e condições efetivos, é o documento que prevalece.

O tratamento de dados pessoais coletados no site segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito em detalhe na Política de Privacidade.

Ao usar o site, o usuário toma ciência da política, das finalidades de tratamento, das bases legais aplicáveis e dos direitos previstos no art. 18 da LGPD.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, pra dirimir controvérsias decorrentes destes termos.

Consumidor: em relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, fica preservado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu próprio domicílio, conforme art. 101, I, do CDC.

A Drone Sense pode atualizar estes termos a qualquer momento pra refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" indicada no topo. Mudanças relevantes são comunicadas no site.

Em caso de discordância com termos atualizados, o usuário pode interromper o uso do site a qualquer momento.